WEST 1 de portas abertas! Saiba como funciona o atendimento da agência de intercâmbio

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Passar um tempo fora com o objetivo de estudar ou trabalhar — ou fazer os dois, se preferir — é uma experiência que traz benefícios tanto para a vida pessoal quanto para a profissional. No entanto, para que o intercâmbio seja verdadeiramente proveitoso, é importante escolher uma agência de confiança e qualidade como a WEST 1.

Afinal, existem diversos passos burocráticos que devem ser resolvidos anteriormente, como a emissão do visto, e decisões fundamentais a serem tomadas, como a escolha do país de destino, o curso desejado, o tempo de permanência, dentre outros fatores essenciais para fazer uma viagem com o mínimo de imprevistos.

Por isso, neste artigo, resolvemos explicar a você, que está interessado em ter essa experiência no exterior, um pouco mais sobre como funciona o atendimento na nossa agência de intercâmbio. Acompanhe!

Conheça a WEST 1

A WEST 1 é uma agência de intercâmbio que atua no mercado há 13 anos, sendo credenciada pela Belta (Brazilian Educational & Language Travel Association), uma organização regulamentadora das empresas que promovem o intercâmbio no país.

Atualmente, a WEST 1 é líder nos programas para a Austrália, Nova Zelândia, Irlanda e Canadá. Nesses países, você pode fazer cursos profissionalizantes, de idiomas e universitários, de acordo com a sua preferência.

Entenda como funciona o atendimento na WEST 1

Para que você entenda melhor o alto nível do atendimento proporcionado pela WEST 1, confira abaixo algumas especificidades sobre a agência.

Equipes

A WEST 1 conta com um time de especialistas em cada destino onde oferece intercâmbio, em que cada consulta trabalha com o conceito de venda consultiva, ou seja, orienta os interessados sobre o planejamento da viagem de acordo com o seu perfil, objetivo, renda, dentre outros aspectos.

Para fazer a ponte com as instituições de ensino, há uma equipe de gerentes de produtos, que é constantemente treinada e atualizada para responder aos candidatos sobre quaisquer dúvidas relacionadas à escola.

Já em relação ao visto, existe um coordenador que é responsável por acompanhar todo o processo de aplicação do documento, caso ele seja necessário no país de destino. Esse profissional verifica de perto o andamento de cada aplicação, atualizando o candidato a respeito e orientando-o sobre o assunto

É importante destacar que todos os consultores já viveram a experiência do intercâmbio, o que confere credibilidade no momento de repassar as informações aos futuros intercambistas. Sendo assim, o principal objetivo deles é orientar os alunos em direção a melhor decisão possível.

Formas de atendimento

Com 10 unidades de atendimento no Brasil, você pode marcar uma visita à WEST 1 mais próxima para conhecer a agência, pois recomendamos um contato presencial para criar uma conexão com a nossa equipe. No entanto, caso isso seja inviável por causa da distância, oferecemos a possibilidade de atendimento on-line por meio do Skype ou Google Hangout.

Saiba que a dedicação ao suporte é a mesma em ambos os casos, então não é necessário sentir receio com o atendimento on-line, certo? Estamos à disposição sempre que precisar, assim como no auxílio presencial.

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Passo a passo do atendimento

Na maioria das vezes, é o estudante quem encontra agência por meio de canais como o nosso site ou redes sociais. O primeiro contato costuma ser relacionado à resolução de dúvidas, enquanto outras pessoas já focam na realização de um orçamento.

Nessa etapa, o aluno escolhe a unidade que seja mais próxima da sua residência, então o contato é recebido pela região da WEST 1 que esteja mais perto dele, retornando a ligação em até 24h. A partir da primeira conversa, os consultores começam a traçar o perfil desse estudante para planejar o intercâmbio.

Depois disso, existem pessoas que retomam o contato por telefone, já outras preferem ir direto à agência. Nesse caso, é recomendado marcar um horário, pois assim você evita ter que esperar muito pelo atendimento caso todos os consultores estejam ocupados.

Então, após esse contato mais elaborado, o consultor é capaz de montar um plano para o aluno, fornecendo as devidas informações e orientando-o até o dia do embarque. Saiba que, durante todo esse processo, você não precisa pagar nenhum valor pelo atendimento, pois a consultoria é feita de forma gratuita.

Pacotes sob medida

Entendemos que cada indivíduo é único e, por isso, também deve ser assim o seu projeto de intercâmbio. Dessa forma, montamos pacotes personalizados de acordo com a realidade de cada estudante.

Essa personalização envolve diversos fatores que abrangem o intercâmbio, como a acomodação, escola, tipo de curso e muito mais. Assim, conseguimos proporcionar aos alunos a melhor experiência possível.

Diferenciais

O atendimento da WEST 1 apresenta vários diferenciais, começando pela possibilidade de personalização de cada pacote de acordo com os objetivos, perfil e necessidade de cada um. Além disso, representamos mais de 300 instituições de ensino nos países que fornecemos intercâmbio, contando também com uma ampla variedade de produtos e serviços, entre eles:

• acomodações homestay ou residência estudantil;
• cursos como inglês geral, profissionalizante, testes de proficiência, universitários etc;
• tarifas promocionais em passagens aéreas;
• programas de estágio para estudantes e recém-formados;
• seguro de viagem;
• suporte no país de destino;
• tradução de documentos;
• traslado;
• workshops e seminários pré-embarque e no país de destino;
• departamento especializado em vistos.

Nossa agência ainda tem um gerente de produto em cada destino, responsável por repassar os dados sobre as novidades relacionadas aos cursos, escolas e aos países, atualizando constantemente o nosso time de consultores.

Outro importante diferencial é que temos seis unidades na Austrália, uma na Nova Zelândia e uma na Irlanda para que você possa ter todo o suporte presencial necessário no país onde vai fazer o intercâmbio.

Saiba onde encontrar a WEST 1 mais próxima

Como já dissemos, nós temos 10 unidades da WEST 1 espalhadas pelo Brasil em 8 diferentes estados. Para saber qual é o local mais próximo da sua casa, basta acessar o nosso site, ele vai direcioná-lo à unidade ideal mais perto de você. De qualquer forma, vamos adiantar e mostrar a lista das cidades onde estamos presentes:

• Salvador;
• Brasília;
• Niterói;
• Rio de Janeiro;
• São Paulo;
• Campinas;
• Belo Horizonte;
• Curitiba;
• Florianópolis;
• Porto Alegre.

No site, é possível ver o endereço, com orientações sobre como chegar no local, o horário de funcionamento, o telefone e até mesmo o WhatsApp para que você possa entrar em contato e marcar uma visita.

Gostou de saber como funciona o atendimento na WEST 1? Saiba que, desde o momento do primeiro contato, a nossa equipe não mede esforços para montar o plano que melhor se encaixa na experiência que você espera de um intercâmbio.

Então, entre em contato conosco e converse com um de nossos consultores para realizar o seu sonho de estudar fora!